سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026
في iPerformance، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بنا، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب من خلال متجرنا عبر الإنترنت.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه ووفقًا لقوانين حماية البيانات المصرية المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات الفنية ومعلومات التصفح، بما في ذلك:
- نوع المتصفح
- عنوان IP
- معلومات الجهاز
- المنطقة الزمنية
- الصفحات التي تمت زيارتها
- ملفات تعريف الارتباط ونشاط التصفح
- الموقع الإلكتروني المُحيل أو مصدر حركة المرور
عند تقديم طلب، أو محاولة إجراء عملية شراء، أو الاتصال بنا، أو إنشاء حساب، قد نجمع معلومات شخصية مثل:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفواتير
- عنوان الشحن
- تفاصيل الطلب
- تفاصيل طريقة الدفع
- رسائل دعم العملاء
تتم معالجة معلومات الدفع بأمان من خلال مزودي خدمة الدفع الموثوق بهم من الأطراف الثالثة. لا يقوم iPerformance بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الكاملة على خوادمه الخاصة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل متجرنا ومعالجة طلباتك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك من أجل:
- معالجة وتأكيد الطلبات
- ترتيب الشحن والتسليم
- التحقق من المدفوعات والمعاملات
- إرسال تحديثات الطلب ومعلومات التتبع
- الرد على طلبات خدمة العملاء
- الاتصال بك بشأن طلبك
- منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو المعاملات غير المصرح بها
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا
- تخصيص تجربة التصفح والتسوق الخاصة بك
- الامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو التنظيمية
قد نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة أو واتساب بخصوص طلبك أو التسليم أو الدفع أو طلب دعم العملاء أو تحديثات الخدمة ذات الصلة.
3. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، أو إكمال طلبك، أو تشغيل أعمالنا، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
قد يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع:
مقدمي خدمات الشحن والتسليم
لتسليم طلبك، قد نشارك تفاصيل مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- معلومات تسليم الطلب
مقدمي خدمات الدفع
لمعالجة المدفوعات بشكل آمن، قد نشارك تفاصيل المعاملة الضرورية مع بوابات الدفع الموثوق بها أو مزودي خدمة الدفع.
مقدمي خدمات الموقع والمتجر
قد نستخدم أدوات موثوقة من أطراف ثالثة، وتطبيقات، ومنصات تحليل، وأدوات دعم العملاء، أو خدمات متعلقة بـ Shopify للمساعدة في تشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه.
الامتثال القانوني
قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو أمر من المحكمة، أو سلطة حكومية، أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوقنا، وعملائنا، وموقعنا الإلكتروني، وأعمالنا.
4. أمن البيانات
نتخذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو الكشف أو التعديل.
يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنيات آمنة مثل تشفير SSL للمساعدة في حماية البيانات الحساسة أثناء الإرسال.
ومع ذلك، لا يوجد نظام عبر الإنترنت، أو موقع إلكتروني، أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة تمامًا. بينما نعمل على حماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمان بنسبة 100%.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، والحفاظ على عمل الموقع بشكل صحيح، وتحليل أداء الموقع، ودعم الأنشطة التسويقية.
قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
تُستخدم لوظائف الموقع الأساسية مثل نشاط سلة التسوق، والدفع، وتسجيل الدخول إلى الحساب، والأمان.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تُستخدم لفهم حركة مرور الموقع، وسلوك العملاء، وتحسين أداء الموقع.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية
تُستخدم لتحسين مدى ملاءمة الإعلانات، وقياس أداء الحملة، وتخصيص المحتوى حيثما ينطبق ذلك.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض ميزات الموقع، بما في ذلك سلة التسوق، والدفع، أو وظائف الحساب.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إن وجدت على موقعنا الإلكتروني.
6. حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح حماية البيانات المصرية، قد يكون لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- طلب حذف بياناتك الشخصية حيثما ينطبق ذلك
- سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة
- الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات
- طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبات معينة متعلقة بالخصوصية.
7. خدمات الطرف الثالث
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط، وتطبيقات، وتكاملات، وبوابات دفع، وأدوات تحليل، ومنصات وسائط اجتماعية، وأدوات إعلانية، أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.
قد تقوم هذه الخدمات التابعة لجهات خارجية بجمع المعلومات أو معالجتها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
iPerformance غير مسؤول عن ممارسات الخصوصية، أو المحتوى، أو الأمان، أو سياسات المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.
نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات تابعة لجهات خارجية تتفاعل معها من خلال موقعنا الإلكتروني.
8. الاتصالات التسويقية
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو عروضنا أو تحديثاتنا الترويجية، فقد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل تسويقية إليك حول المنتجات أو العروض أو الحملات أو تحديثات العلامة التجارية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا.
يرجى ملاحظة أنه حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نظل نتصل بك بخصوص الطلبات، أو المدفوعات، أو التسليمات، أو تحديثات الحساب، أو مسائل خدمة العملاء.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك معالجة الطلبات، وخدمة العملاء، والامتثال القانوني، والمحاسبة، ومنع الاحتيال، وحفظ سجلات الأعمال.
عندما لا تكون معلوماتك مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تخزينها بشكل آمن وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا مخصصة للعملاء البالغين بشكل عام والأفراد القادرين قانونيًا على إجراء عمليات الشراء.
لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة مناسبة.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من المراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.
11. معالجة البيانات الدولية
قد يقوم بعض مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة المستخدمين في متجرنا بمعالجة المعلومات أو تخزينها خارج مصر، اعتمادًا على أنظمتهم وخوادمهم ومواقع خدماتهم.
عند الاقتضاء، نعمل مع مزودي خدمة موثوق بهم ونتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع البيانات الشخصية بشكل آمن ووفقًا لمتطلبات الخصوصية المعمول بها.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا، وميزات الموقع الإلكتروني، والتقنيات، والمتطلبات القانونية، أو ممارسات البيانات.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا:
iPerformance
البريد الإلكتروني: support@iperformanceeg.com
الهاتف / واتساب: +20 000 000 0000
الموقع: مصر